Vše o nákupu

Vážení zákazníci, snažíme se dělat maximum pro váš bezpečný a pohodlný nákup. Pokud vám některé informace v přehledu chybí nebo nejsou dost jasné, napište nám prosím na jan@golfiq.cz, co můžeme vylepšit. Děkujeme!

Obsah stránky

-----

Provozovna Golfiq.cz

  • nábřeží Svazu protifašistických bojovníků 456/28, 708 00 Ostrava-Poruba
  • Po telefonické nebo e-mailové domluvě si je zde možné osobně vyzvednout nebo prohlédnout nabízené produkty.
  • Na provozovnu zasílejte reklamace nebo vrátky zboží.

-----

Administrativní sídlo společnosti

-----

Doba dodání objednávky

1) Položky skladem na provozovně doručíme druhý pracovní den

  • Produkty označené tímto obrázkem (viz výše) doručíme druhý pracovní den.
  • Platí pro objednávky vytvořené do 13:00.

2) Položky skladem doručíme do 2-3 pracovních dní

  • Objednané zboží skladem obratem stáhneme z externího skladu (mimo provozovnu) k nám na provozovnu a připravíme k expedici.
  • Zásilku zpravidla druhý pracovní den po vytvoření objednávky.

3) Položky skladem u dodavatele doručíme do 3-5 pracovních dní

  • Zboží odchází ze skladu dodavatele po vytvoření objednávky.
  • Po doručení zboží na provozovnu obratem expedujeme k zákazníkovi.

*Pravdivá informace o doručení zboží je uvedena v detailu každého produktu pod tlačítkem koupit a také v nákupním košíku. Viz obrázek.

-----

Možnosti dopravy a platby

Detailní informace jsou uvedeny na této stránce.

Objednávku lze zaplatit:

  • Kartou při vytvoření objednávky (Platba je zabezpečna platební bránou ComGate)
  • Dobírkou - hotově nebo kartou při převzetí zboží
  • Převodem na bankovní účet
  • Proforma faktura (pro podnikatele)

Objednávku lze vyzvednout také osobně na provozovně: nábřeží Svazu protifašistických bojovníků 456/28, 708 00 Ostrava-Poruba, zde je platba možná pouze kartou.

INFORMACE PRO NAŠE ZÁKAZNÍKY

Vážení zákazníci, berte prosím na vědomí že přepravce/řidič není náš zaměstnanec a my bohužel nemůžeme nijak ovlivnit jeho jednání či chování. Toto se týká zejména domluvy na hodině doručení zásilky, případně jeho telefonickém avízu předem. Pokud jste nebyli spokojeni s jednáním řidiče, obracejte svoji stížnost přímo na jeho nadřízeného a pomožte nám zlepšit kvalitu služeb pro všechny zákazníky, děkujeme!

-----

Výměna zboží

Zboží měníme zdarma a jednoduše ve třech krocích.

  • Stačí nás pouze kontaktovat na +420 602 714 531 nebo e-mailem na info@golfiq.cz a vše zařídíme za vás!
  • Kurýr doručí nové zboží k vám domů nebo do práce.
  • Zároveň odveze původní.
  • Vy nemusíte na poštu a tato služba je ZDARMA!

-----

Vrácení zboží

Vrácení zboží se řídí dle občanského zákoníku ČR a také dle našich OP. Základní postup je:

  1. Zboží je třeba zaslat zpět na provozovnu: nábřeží Svazu protifašistických bojovníků 456/28, 708 00 Ostrava-Poruba (na základě osobní domluvy lze dobu 14 dní prodloužit) - musíte nás však informovat předem!
  2. Zboží musí být řádně zabaleno včetně visaček a původního obalu a nesmí jevit známky používání.
  3. Ke zboží přiložte průvodní dopis s číslem účtu, na který máme vrátit peníze.
  4. Po přijetí zboží na provozovnu (a ověření, zda je vše v pořádku) obratem zadáme v bance příkaz na vrácení peněz.

Pokud si nepřejete jít na poštu se zásilkou, můžete si u nás objednat kurýra, který zboží vyzvedne. Cena této služby je 100 Kč.

Vyzvednutí zásilky objednejte na: +420 602 714 531 nebo e-mailem na info@golfiq.cz

-----

Reklamace

Vrácení zboží se řídí dle občanského zákoníku ČR a také dle našich OP. Základní postup je:

  1. Stáhnout a vyplnit reklamační list zde: reklamační list ke stažení
  2. Zboží s vyplněným reklamačním listem zaslat na provozovnu: nábřeží Svazu protifašistických bojovníků 456/28, 708 00 Ostrava-Poruba
  3. Zboží dobře zabalte před poškozením. (Dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.)
  4. Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, vysušené, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné.
  5. O přijetí zboží do reklamace budete informováni mailem.
  6. Reklamace vyřizujeme v nejkratším možném čase, nejpozději však v zákonem stanovené lhůtě 30 dní.

-----

Obchodní podmínky

Jsme držitelem certifikátu dTest obchodních podmínek. Detailní znění OP najdete na tomto odkazu.


Golfiq sledujte Instagram
Golfiq InstagramGolfiq InstagramGolfiq InstagramGolfiq InstagramGolfiq InstagramGolfiq InstagramGolfiq Instagram
Bezpečný online nákup!
Jsme držitelé certifikátů
Heureka.
Výměna zboží ZDARMA
Zboží vyměníme u vás doma, a nemusíte chodit na poštu.
Na dodací lhůty je spolehnutí!
U nás vždycky víte, kdy můžete
zásilku očekávat. Hrajeme fér!
Vozíme zboží ZDARMA!
Zásilky nad 2000 Kč a výměna
velikosti nebo zboží je na nás!